장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식

장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식

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 한국장애인직업재활시설협회 m m m ž m 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 5 m ¦ ¦ ¦ 6 l 한국장애인직업재활시설협회 장애인직업재활시설 직무기술서 표준양식 (시설상황에 맞게 표준양식 내용을 추가, 삭제 가능) I. 직업재활서비스직군 .................................... 1 2 II. 생산관리직군 .............................................. 2 3 Ⅲ. 사무직군 .................................................. 3 4 1. 기획관리직종 ..................................................... 34 2. 인사관리직종 ..................................................... 40 3. 총무관리직종 ..................................................... 45 목 차 직무분류표 직무분류는 개 직군 개 직종 개 직무로 구성되어 있음 직업재활서비스직군 사무직군 작업활동프로그램 기획관리 직종 재활프로그램 사업기획 및 평가 직업재활사례관리 예산관리 취업지원서비스 기관홍보 자원개발 및 관리 인사관리 직종 위원회 관리 직원관리 고충처리 급여관리 실습생관리 생산관리직군 총무관리 직종 생산관리 시설장비 관리 서무관리 판매관리 비품소모품 관리 규정관리 문서관리 임가공관리 영양관리 서비스사업관리 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 11 직 무 명 작업활동프로그램 직무코드 1000-01 담당직무의 개요 훈련장애인의 일상생활, 가사생활훈련, 사회적응훈련, 취미 및 여가훈련, 작업훈련, 통근훈련 등을 통해 훈련장애인들이 업무에 적응하고 사회생활을 할 수 있도록 지원하는 업무 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 일상생활 및 가사생활훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획 재수립 작업활동프로그램일지, 프로그램 기안 및 결과보고 작업활동 프로그램 수행 성실도 장애인 업무 진천도 근로계약장애인 전환율 15 2. 사회적응훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 15 3. 취미 및 여가훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 15 12 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4. 작업훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 작업활동프로그램일 지, 프로그램 기안 및 결과보고 작업활동 프로그램 수행 성실도 장애인 업무 진천도 근로계약장애인 전환율 20 5. 통근훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 15 6. 직업평가 1.직업평가 신청 및 준비 2.직업평가 실시 3.직업평가결과보고서 관리 직업평가결과보고서 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 13 직 무 명 재활프로그램 직무코드 1000-02 담당직무의 개요 근로계약한 장애인들의 직업적응훈련, 문제해결훈련, 직무기능향상훈련, 지욕사회자원활용훈련 등을 통하여 직업인으로 활동할 수 있도록 지원하는 업무를 수 행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 직업적응훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 재활프로그램일지, 프로그램기안 및 결과보고 재활프로그램 수행 성실도 업무 진천도 일반직업인 전환율 20 2. 문제해결훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.-평가를 통한 개별계획재수립 20 3. 직무기능향상훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 20 14 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4.지역사회자원 활용훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 재활프로그램일지, 프로그램기안 및 결과보고 재활프로그램 수행 성실도 업무 진천도 일반직업인 전환율 20 5. 작업평가 1.직업평가 신청 및 준비 2.직업평가 실시 3.직업평가결과보고서 관리 직업평가결과보고서 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 15 직 무 명 직업재활 서비스 사례관리 직무코드 1000-03 담당직무의 개요 이용자를 위해 직업 재활에 적합한지 이용자를 모집하고 사정, 개입의 절차를 거쳐 훈련 계약을 정하고 중간 평가 및 목표 수정을 통해 장해인의 진척도 등을 관리하 는 업무 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 이용자모집 1.이용자 모집 및 접수 2.이용인 모집 홍보 계획/실시 이용인 접수대장 이용자 모집 노력(홍보) 10 2. 접수면접 및 직업상담 1.초기상담 실시 2.기록지 작성 및 관리 3.타 기관 의뢰 및 연계 정보제공 초기면접지 서비스제공동의서, 서비스의뢰서 상담 정확성 10 3. 직업평가 1.평가계획수립 – 대상자에게 알맞은 직업평가 방법을 선택하고 실행방법을 계획함 2.직업평가실시 – 평가 계획에 따라 인지능력 검사, 흥미 검사, 적성 검사, 사회성 검사, 상황평가, 현장평가 등을 실시. 3.직업평가 결과정리 – 재활계획 및 재활에 활용할 수 있도록 결과 정리 직업평가보고서. 진정도 평가보고서 직무분석지 점검 및 재사정 정확성 20 4. 사례회의 1.사례회의 계획 및 참석자 선정 2.대상자 욕구상담 3.사례회의(사정회의) 실시 – 계속서비스 적합성 결정, 향후 서비스방향(장‧단기 목표), 향후 회의 등 결정 4.회의 결과에 대한 대상자와 상담 사례회의 결과보고서 점검 및 재사정 정확성 이용자 만족도 20 16 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 5. 개별재활계획서 작 성 및 배치 1. 개별재활계획서 작성 – 장기목표, 단기목표에 다른 재활계획 수립 2. 개별재활계획서에 따른 배치 – 작업활동프로그램, 재활프로그램, 보호고용, 지원고용, 일반취업알선, 자영업 적합서비스에 배치. 훈련계약서, 개별화계획서, 근로계약서 취업 성공율 이용자 만족도 6. 점검 및 재사정 1.개입목표 달성정도 점검 2.중간평가 결과에 따른 목표수정 3.개입방법 결정 및 서비스 제공계획 수립 개별화계획서, 상황평가보고서, 현장평가보고서 점검 및 재사정 정확성 20 7. 평가 및 종결 1.평가 실시 및 관리 2.평가에 따른 개별화계획 재수립 상담기록지, 개별화계획서, 상황평가보고서 장애인 업무 진척도 향상율 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 17 직 무 명 취업지원서비스 직무코드 1000-04 담당직무의 개요 이용자의 취업 지원을 위해 지원고용, 직종개발, 취업 알선, 취업 후 적응지도 등의 업무를 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 지원고용 1.지원고용 계획수립 및 의뢰 2.지원고용 실시 3.지원고용 평가 4.사후지원 지원고용 실시안 지원 고용 실시 정확성 20 2. 직무개발 1.지역사회 노동시장 조사 2.지역사회 사업체 개발 3.업체개발 기록지 작성, 사업체관리 4.개발업체 관리, 사업체 직종분석 사업체 관리대장 사업체정보지 직무개발 노력 적정 직무 개발율 30 3. 취업알선 1.적합성비교분석 2.취업알선 3.근로계약체결 취업알선 대장 근로계약서 취업알선건수 근로계약체결건수 30 4. 취업 후 사후지도 1. 취업 후 사후지도 실시 2. 취업 후 사후지도 결과보고 및 관리 취업 적응지도 기록지 취업 후 유지기간 20 18 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 자원개발 및 관리 직무코드 1000-05 담당직무의 개요 1. 비영리조직이 활용 가능한 인적, 물적, 금전적 자원을 확보하기 위해 이루어지는 업무 전반을 담당. 2. 신규 후원처 및 후원자를 개발하고 기존 후원처 및 후원자를 관리하여 유지할 수 있도록 하는 업무를 수행 3. 자원봉사자 모집 및 교육, 관리 등의 업무를 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.후원 개발 1.신규후원자 및 후원처 개발 2.결원 후원 후원금 수입지출대장, cms 후원자 신규후원자 증가율 10 2. 후원자 관리 1.후원소식 발송 2.후원행사 3.후원저금통관리 4.홍보기념품전달 5.후원감사인사전달 6.자원개발회의 후원자지지프로그램,후원 저금통 설치 증대, 자원개발회의록 등 기존 후원자 유지율 기존 후원자 만족도 20 3. 후원금 및 물품관리 1.후원결과보고 2.기부금 영수증 관리 3.cms관리 4.후원물품 관리 후원금수입지출대장, 후원금품영수증발행목록 후원금 유지율 후원금 및 물품 관리 정확성 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 19 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4. 외부 지원사업 신청 및 관리 1.외부프로포절 2.중간보고 3.사업결과보고 프로포절 계약서류철 외부지원 증가율 목표대비 달성율 20 5. 자원봉사자 모집 및 관리 1.신규봉사자 모집 및 관리 2.자원봉사 활동관리 3.봉사자 간담회 4.자원봉사자 행사 5.자원봉사자연계 시설보수 6.홍보기념품 전달 7.자원봉사 감사인사전달 8.자원개발 회의 자원봉사자 관리대장, 자원개발 관련철, 자원봉사 및 후원 신청서 자원봉사자 증가율 20 6. 자원봉사자 교육 1.교육교재 개발 및 보급 2.자원봉사자 소양 및 정기교육 자원보사자 안내서 교육만족도 10 20 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 위원회 관리 직무코드 1000-06 담당직무의 개요 법인의 운영 및 직원 채용에 대해 결정하는 운영위원회 및 인사위원회 등 시설운영에 필요한 각종 위원회 구성 및 개최, 결과에 대한 보고 등의 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 운영위원회 구성 및 개최 -운영위원회 구성 -운영위원회 개최 준비 -운영위원회 개최 및 결과보고 운영위원회 회의록, 실시·결과보고 위원회개최 준비 정확성 위원회 결과 보고 정확성 50% 2. 인사위원회 구성 및 개최 -인사위원회 개최준비 -인사위원회 개최 및 결과공고 인사위원회 회의록 인사위원회 개최 및 결과 보고 정확성 채용 정확성 50% 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 21 직 무 명 가족지원사업 직무코드 담당직무의 개요 장애 자녀양육 및 재활정보습득으로 활용방안을 모색할 수 있는 소통의 자리로 부모상담, 부모회의, 부모교육, 부모나들이 등 지원하여 부모역량강화를 진행한다. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 상담 -직업욕구, 취업 등 의사결정의 참여 상담일지 상담결과보고 정확성 20 2. 회의 -회의 안내장 발송 -회의 개최준비 -회의 결과보고 회의 안내장 회의 결과보고 회의록 결과 정확성 30 3. 교육 -교육 강사 의뢰 -교육 진행 -교육 결과보고 계획안 및 결과보고 교육 결과보고 정확성 30 4. 지원프로그램 -지원프로그램 장소 욕구조사 -지원프로그램 진행 -지원프로그램 결과보고 -자조모임 계획안 및 결과보고 지원프로그램 결과보고 정확성 20 22 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 생산관리 직무코드 2000-01 담당직무의 개요 효율적 생산을 위한 생산계획과 생산활동을 하고 더 좋은 제품을 위해 품질 관리를 하며 그 속에서 장애인에게 적합한 직업능력을 길러 주는 업무 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.생산관리 1. 생산계획 –익일 생산계획서 작성, 공정서 작성 2. 자재구매 -자재발주 작성 및 자재 입고 관리 3. 제품생산 -계획에 따른 제품 생산 실시 4. 현장의 공정개선 – 리드타임(낭비시간) 단축 5. 현장의 작업개선 – 작업의 분석과 개선 6. 현장의 재고관리 생산품 생산 및 계획, 원자재, 부자재 주문대장 전년도 대비 생산량 향상율 계획대비 생산율 40 2. 현장 품질관리 1. 생산품질관리 -완성품 품질 테스트, 품질 관리점검표 작성 -제품인증서 관리 2. 샘플링 검사 - 재품규격, 검사규격, 제조규격의 제정 3. Fool Proof화를 위한 작업설계 품질관리점검표 품질 향상도 불량률 10 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 23 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 3. 현장노무관리 1. 직무관리 -이용자 직무배치, 직무훈련지도, 직무평가 2. 직업생활관리 - 대인관계, 직업유지, 작업안전 등에 대한 지도 -이용자의 작업장 내 생활환경 관리 출근부, 휴가 관련철 이용자 근태유지율 이용자 이직율 30 4. 현장 관리 1. 현장 설비관리- 설비계획, 기계정비 (정기적인 구리스, 기름칠 및 소모부품 교환) 2. 현장 안전관리 – 안전보건교육, 정리정돈, 청소청결 3. 현장 에너지관리 – 에너지 구조표의 작성, 에너지 저감 대책마련 4. 기타 현장관리 설비 관리대장 안전관리대장 에너지관리대장 고장율, 사고율, 전기세 추이 20 24 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 판매관리 직무코드 2000-02 담당직무의 개요 자가생산제품의 판로를 개발하여 일거리를 마련하고 주문 제품에 대한 배송과 고객응대 및 재고품에 대한 관리 업무를 수행함. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 판로개척 1. 고객상담 -제품상담 및 접수->시스템입력->출고 2. 홍보 판촉활동 -납품 시 판매제품 홍보 -홍보행사참석 -홍보팩스 및 이메일 발송 자체생산품 홍보관련철, ERP 시스템 전년도 대비 매출액 향상율 목표대비 판매율 30 2. 고객관리 1. 고객불만 관리 -불만 접수 시 대장 작성 후 불만사항 처리 2. 고객만족도 조사 - 고객만족도 조사 및 결과분석 후 생산 등에 반영 거래처 관리철 고객 불만대장 고객만족도 조사철 고개만족도 조사결과 20 3. 주문 및 배송관리 1. 배송관련 시스템 관리 - 주문 건 접수 확인(온/오프라인) - 주문 완료 후 시스템처리(출고, 세금계산서) 2. 배송계획 및 배송 - 주문사항을 정리하여 용달을 활용하거나 자차를 이용하여 배송 차량운행일지 ERP 시스템 전년도 대비 매출액 향상율 목표대비 판매율 30 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 25 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4. 재고관리 1. 재고조사 - 월별 재고 조사 - 원부자재 입출고 관리 2. 제품 수불 관리 - 제품 입고 출고관리 제품 수불부 재고관리대장 재고손실률 10 5. 판매대금관리 1. 주문접수관리 - 학교장터, 나라장터, 공익장터, 꿈드래 쇼핑몰 관리 - 전화주문, 이메일접수관리 2.매출액관리 - 세금계산서 발행 - 거래명세서정리 - 카드결제, 현금매출내역정리 - 수금등록(입금확인) - 중증생산품 우선구매실적등록 3. 미수금 관리 - 월별미수금 내역서 작성 및 보고 - 미수금 안내 - 미수금 내역을 당사자에게 안내 및 지급독려 - 악성채권 추심 - 1년 이상 대금 미수내역에 대해 별도 관리 4. 기타업무 - erp 프로그램관리 - 연계판매물품 입출고 및 대금관리 주문관리대장 매출액보고서 미수금 보고서 대금 미수율 10 26 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 임가공생산관리 직무코드 2000-03 담당직무의 개요 시설 이용자의 근로기회 제공과 직업재활서비스(작업활동) 제공을 위한 사업의 일환으로 외주업체로부터 하청작업을 제공받아 이용자에게 하청작업 기술과 작업태도 형성, 근로욕구 고취 등 직업생활에서 대한 직업적응능력 향상시키는 업무를 수행 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 27 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 하청작업 1. 외주업체개발 - 사업체개발(업체 사업관리자 상담관리) - 해당업체 하청작업 과제분석(작업의 종류, 난이도, 수행방법, 위험성, 기관과의 적합성 등) 2. 외주업체 하청작업 수행 - 하청작업 수행계약 체결(단가, 납기, 납품수량, 납품횟수, 품질관련 사항 등) - 하청작업 제품생산/품질관리/입․출고 관리/수입․지출 관리 등 사업체개발기록지 업체상담기록지 하청작업계약서 과제분석지 입출고대장 수입지출대장 외주업체 선정 적합성 외주원가 절감율 30 2. 현장노무관리 1. 작업자 관리 - 이용자의 직무배치(이용자의 특성에 적합한 작업 공정 배치) - 이용자의 직무훈련지도(작업방법, 생산속도, 작업환경조정 등) - 수당/근로조건 관리 : 출퇴근관리, 고충상담 과제분석지 재활/작업활동프로그 램일지 기안/결과보고 급여대장 훈련수당대장 근로계약서 휴가대장/신청서 직원 관리 정확성 기한 내 준수 40 28 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 3. 장애인관리 1. 이용자 관리 - 이용자의 작업장 내 생활환경 관리(건강관리, 생활관리, 위생관리, 응급의료, 종결, 이직 등) 상담기록지(고충상담, 문제행동, 부모상담 등) 재활/작업활동프로그램 일지 장애인 관리 정확성 업무 진척도 30 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 29 직 무 명 서비스사업관리(요식업종) 직무코드 2000-04 담당직무의 개요 1. 시설 이용자의 근로기회 제공과 직업재활서비스(카페 업무) 제공을 위한 사업의 일환으로 카페관리 및 운영을 통해 사업장에서 고객의 주문에 응대 및 음료 제조 판매하는 업무를 수행 2. 카페운영에 대한 위생관리 및 판매 서비스 통하여 효율적으로 사업장 운영을 수행하고 직원들을 체계적으로 관리하여 매출목표 대비 실적을 달성함. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.위생 관리 1.위생 관리 -월, 일별 위생관리 체크리스트 작성 2. 자재 구매 -자재발주 작성 및 자재 입고 관리 3. 위생 교육 -정기적인 위생 교육 및 전달 4. 기계 관리 -정기적인 청소 및 소모품 교환 위생관리 체크리스트 원자재 주문대장 위생교육수료증 기계 관리점검표 위생 체크리스트 원자재 관리 여부 교육 이수 여부 기계 관리점검표 20 2. 판매 관리 1. 레시피 관리 및 개발 -자체 레시피 관리 및 개발 2. 제조 생산 -레시피에 맞게 음료 제조 3. 홍보 및 판촉활동 -입간판 및 배너 홍보 4. POS프로그램 관리 -일별, 월별 매출 관리 소모품 교체 자체 레시피 POS 매출 관리 시스템 신규 메뉴 개발건수 전년도 대비 매출액 향상율 목표대비 판매율 30 30 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 3. 서비스 관리 1. 고객 응대 -매뉴얼에 맞게 고객 응대 및 주문 처리 2. 고객불만 관리 -불만 접수 시 대장 작성 후 불만사항 처리 3. 고객만족도 조사 고객응대 매뉴얼 고객 불만 처리 대장 고객만족도 유지 및 향상 30 4. 노무관리 1. 작업자관리 -직무배치 -직무훈련지도 2. 수당관리 -출퇴근, 급여/훈련 지급, 근로계약체결, 3. 기타 복리후생 4. 이용자 관리 -이용자의 작업장 내 생활환경 관리(건강, 생활, 위생, 응급의료, 종결, 이직 등) 급여관련철, 훈련수당 관련철, 근테월보, 출근부, 휴가관련철 이용자 근태유지율 이용자 이직율 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 31 직 무 명 판매관리(청소·소독) 직무코드 2000-04 담당직무의 개요 1. 시설 이용자의 근로기회 제공과 재활서비스 제공을 위한 사업의 일환으로 소독사업 운영 및 판매하는 업수 수행. 2. 소독사업에 대한 위생관리 및 판매 서비스를 통해 효율적으로 사업장 운영을 수행하고 직원들을 체계적으로 관리하여 매출목표 대비 실적을 달성 함. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 위생관리 1. 위생관리 -월,일별 위생관리 체크리스트 작성 2. 위생교육 -정기적인 위생교육 및 전달 위생관리 철 직무능력향상도 20 2. 자재 및 매출관리 1. 자재구매 -자재발주 작성 및 자재입고 관리, 품질관리점검표 작성 2. 장비관리 -정기적인 청소 및 소모품 교환 3. 매출관리 -월,일별 매출관리 소독사업진행 및 계획, 원자재, 부자재 주문대장, 매출대장 신규 전년도 매출액 향상을 목표대비 수익율 30 32 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 3. 서비스관리 1. 고객불만관리 -불만 접수 시 대장 작성 후 불만사항 처리 2. 고객만족도 조사 품질관리점검표, 고객 불만 처리 대장 고객만족도 유지 및 향상 품질 향상도 불량률 감소 30 4. 노무관리 1. 작업자관리 -직무배치 -직무훈련지도 2. 수당관리 -출퇴근, 급여/훈련 지급, 근로계약체결, 3. 기타 복리후생 4. 이용자 관리 -이용자의 작업장 내 생활환경 관리 (건강, 생활, 위생, 응급의료, 종결, 이직 등) 급여관련철, 훈련수당 관련철, 근테월보, 출근부, 휴가관련철 이용자 근태유지율 이용자 이직율 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 33 직 무 명 사업 기획 및 평가 직무코드 3010-01 담당직무의 개요 1. 시설 이용자의 욕구조사를 토대로 체계적이고 효과적인 사업기획과 실행 및 평가를 통해 보호작업장의 미션/비전에 적합한 서비스를 제공하는 업무를 담당. 2. 지속적인 서비스 개선활동을 통해서 이용자의 복리를 증진 추구 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 욕구 및 만족도 조사 1. 욕구조사 계획 수립 - 대상, 조사시기, 조사 내용 등 2. 욕구조사 준비 - 욕구조사용 설문지 작성 3. 욕구조사 결과 자료 정리 - 설문지 결과물 정리 4. 욕구조사 결과 보고서 작성 - 설문지 결과물 분석 및 보고서 이용자만족도조사 결과보고서 설문조사 등 욕구 반영 정확도 경영 계획 부합도 30 34 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 2. 사업 기획 1. 중장기 발전계획 수립(미션/비전) - 중장기 발전계획안 논의 및 작성 - 중장기 발전계획 점검에 따른 연도별 추진전략 수립 2. 연간사업계획서 작성/점검 - 미션/비전에 따른 연간사업계획서 양식 준비 - 각 사업별 연간사업계획서 작성 방법 설명 - 사업별 연간사업계획서 작성 점검 / 작성된 연간사업계획서 확정 - 사업별 진행에 따른 연간사업계획서 수정 여부 결정 - 월업무계획서 작성 확인 3. 외부 지원사업 제안서 작성 및 제출 - 외부 후원기관/단체(사회복지공동모금회, 한국장애인개발원, 현대자동차 등)에서 진행하는 각종 지원사업 일정 확인 - 외부 지원사업 제안 작성자 선정 및 작성 지원, 제출 미션/비전(중장기발 전계획) 월업무계획 연간사업계획 외부지원사업 제안서(프로포절) 사업 방향 정확성 회사와 직원의 목표 수행 일치도 30 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 35 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 3. 사업 평가 1. 사업평가 - 직원별 월업무보고 검토 - 직원별 월업무계획 대비 진행사항 점검/원인분석 - 미비사항 익월 업무계획에 반영여부 확인 2. 연간종합보고 - 직원별 사업별 연간종합보고 검토 - 연간사업계획서 대비 진행사항 점검/원인분석 - 차기년도 사업계획 반영 여부 결정 3. 운영보고서 작성(자료 수합/편집/발간) - 직원별 사업 연간계획서, 종합보고서, - 각종 지원사업(컨설팅, 프로포절 등) 자료 수합 - 수합된 자료 순서와 양식에 맞게 편집 - 정리된 자료 공유를 위한 보고회 준비/실시 - 운영보고서 최종 수정 후 발간 월업무보고 연간종합보고 운영보고서 평가정확성 기한 내 준수 실적 기여도 30 4. 사업 및 실적관리 1. 사업별 사업실적관리 - 운영실적보고 작성/정리 : 각 사업실적 진전 상황 점검(매출, 직업재활서비스 등) - 직원별 업무일지 작성/점검 연2회 운영실적보고 업무일지 실적관리 정확성 기한 내 준수 10 36 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 예산관리 직무코드 3010-02 담당직무의 개요 기본적인 연간 예산계획 및 추경예산의 수립, 결산보고, 수입 및 지출관리, 회계서류의 관리활동 및 회계감사에 따른 결과 공고 등의 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.예산안 작성 및 승인 요청 1.전년도 예결산 자료 및 현황 분석 2.차기년도 세입 세출 예산 계획 수립 3.예산서 작성 및 이사회 승인 요청 4.시청 예산서 발송 5.예산서 공고 사업계획서 및 예산서 자료 분석 정확성 기한 내 준수율 30 2. 추경예산안 작성 및 승인 요청 1.예산 수입 및 지출 현황 분석 2.추경자료 작성 및 이사회 승인요청 3.추경 예산안 시청 발송 4.예산안 공고 사업계획서 및 예산서 자료 작성 정확성 기한 내 준수율 10 3. 결산보고서 작성 및 승인 요청 1.전년도 예산에 대한 결산 준비 2. 결산 자료 작성 및 이사회 승인요청 3. 결산보고서 시청 발송 4. 결산서 공고 결산보고서 자료 작성 정확성 기한 내 준수율 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 37 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4. 보조금 교부 신청 및 정산 1. 분기별 보조금 교부신청서 및 공문 작성 2. 보조금 신청 3. 보조금 입금 확인 및 정리 4. 분기별 정산보고서 작성 및 시청 보고 보조금 관련철 보조금 증가율 자료작성 정확성 10 5. 회계 서류 작성 및 관리 1. 수입지출 결의서 작성 2. 장부기장 3. 통장 관리 4. 증명서 발급 수입지출결의서 현금출납부 총계정원장 전용계좌개설현황 자료 작성 정확성 기한 내 준수율 20 6. 회계 감사 1. 회계 감사 준비 2. 회계 감사 실시 3. 회계 감사 결과 감사준비율 자료 작성 정확성 기한 내 준수율 10 38 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 기관홍보 직무코드 3010-03 담당직무의 개요 시설에서 제공하는 서비스 및 프로그램에 대한 이용안내를 포함하여 시설이 수행하는 다양한 활동에 대한 소식과 정보를 수집·정리하여 관내 게시판이나 홈페이지 및 수정 게시하는 제반 업무 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 관내홍보 1.관내게시판관리 2.홈페이지 사업홍보 3.사업홍보 4.생산제품 홍보 분기별 인터넷매체활성화 결과보고 판매량 증가율 이용자수 증가율 40 2. 관외홍보 1.사업홍보 2.생산제품 홍보 3.홍보행사 홍보행사 실시, 결과보고 40 3. 홍보물제작 1.홍보리플렛 제작 2.리플렛 완성 및 기관배치 3.홍보영상 제작 리플렛, 홍보동영상 10 4. 기관견학 1.기관견학 요청에 따른 계획수립 2.견학실시 3.기관견학 대장 작성 및 관리 기관방문신청서 10 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 39 직 무 명 직원관리 직무코드 3020-01 담당직무의 개요 신규직원채용, 동기부여를 위한 우수직원 선정, 체계적인 인사정보 관리, 직원 성장을 위한 경력관리 및 휴가 관리 등의 직원 관리를 위한 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.신규직원채용 1. 신규직원 채용공고 및 접수 2. 신규직원 서류면접 및 시험 3. 최종선발 직원 전화 연락 4. 채용결과 공고 공고문, 직원채용실시·결과 보고, 면접전형평가표 적합인력 채용율 기한 내 채용 40 2. 우수직원 선정 1. 우수직원 시상 및 관련 문서 접수 2. 기관 내 우수직원 선정 회의 실시 3. 선정된 직원 공적조서 작성 및 제출 4. 우수직원 선발에 따른 포상행사참여 직원포상 추천서 공적조서 우수직원 선발 정확성 우수직원 만족도 10 3. 인사기록관리 1. 직원개인별 인사기록카드작성 2. 입,퇴사에 따른 인사기록카드 정리 3. 승급, 승진 등 개별 변동사항 관리 인사기록파일 인사기록 작성 정확성 10 4. 직원경력관리 1. 재직/경력 증명서 발급신청 접수 및 관리 2. 재직/경력증명서 발급 재증명 발급대장 기한 내 발급 10 5. 휴가관리 1. 직원의 휴가대장 정리 2. 직원의 휴가촉진서 신청 및 관리 3. 직원의 휴가 관리 휴가 대장 휴가관리 정확성 20 40 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 6. 직원교육 1. 신입직원교육 2. 직원인권교육 3. 성희롱예방교육 4. 개인정보 보호를 위한 교육 5. 장애인인식개선교육 6. 시설안전교육 7. 직원연수 계획서 및 결과보고, 업무일지, 교육보고서 평가 정확성 10 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 41 직 무 명 급여관리 직무코드 3020-02 담당직무의 개요 시설 종사자 개인별 급여 계산 및 지급, 매월 퇴직적립금 계산 및 적립, 퇴직금 정산 및 지급 등의 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 급여계산 및 지급 1. 급여 계산 2. 급여대장 및 급여명세서 작성 3. 개인별 통장 입금 및 급여명세서배부 4. 원천 징수분 관리(4대보험 및 소득세) 인건비 관련철 급여명세서 원천징수이행상황신 고서 업무수행 정확성 기한 내 준수 70 2. 퇴직금 충당 및 지급 1. 퇴직적립금 계산 및 적립 2. 직원 퇴직에 따른 퇴직금 정산 3. 퇴직소득세 징수 및 납부 퇴직적립금 명부 퇴직금 계산서 30 42 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 고충처리 직무코드 3020-03 담당직무의 개요 시설 이용자 및 종사자의 고충처리를 위한 기반 마련, 이용자 및 직원들의 고충접수, 고충처리위원회 개최 및 결과 통보 등의 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 이용자 고충처리 1.이용자고충처리 접수 2.시설회의 실시 3.고충처리 해결 방안 실시 4.결과통지 고충처리관리대장, 고충처리요청서, 고충처리기록지 고충처리 해결율 고충처리 결과 만족도 50 2. 직원고충 처리 1.직원고충처리 접수 2.고충처리 회의 개최 3.고충처리 해결 방안 실시 4.결과전달 50 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 43 직 무 명 실습생 관리 직무코드 3020-04 담당직무의 개요 실습생 모집을 위한 안내공문발송, 실습요청 공문 접수 및 실습생 선정 등 실습생 지도와 관련된 제반 업무를 담당 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.사회복지/직업재활 실습교육 1.대학별 실습 요청서 공문 접수 2.실습지도 계획서 작성 3.실습 오리엔테이션 실시 4.실습지도 5.실습일지 검토 및 수퍼비젼 제공 6.중간보고회 및 평가회 7.실습생 개별평가서 각 학교별 송부 8.실습결과보고서 작성 실습생교육 실시기안· 결과보고 실습생 증가율 실습생 만족도 100 44 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 시설 및 장비관리 직무코드 3030-01 담당직무의 개요 1. 건물 및 장비, 차량 관리 등의 관리 및 안전점검을 실시, 산업안전 관련법에 따른 법적 준수 여부를 관리하고 점검하는 업무. 2. 산업안전법상 필요한 교육 이수 및 안전훈련 업무를 주관하고, 소방점검을 하는 등 작업장의 안전한 환경 조성을 위한 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 건물관리 1.건물외부관리(외부시설물) 2.건물내부관리(내부시설물) 3.화재보험 -지점별 화재보험 가입 시설물안전관리종합계획 시설물 유지보수 기안 화재보험증서 이용편리성 원가절감율 30 2. 장비관리 1.보일러장비점검 -보일러 연료 구입 및 정비 2.통신장비유지보수 -사무실 인터넷, cctv, 프린터 관리 3.전기설비 -지점별 연1회 전기안전점검 실시 4.냉난방설비 -냉난방 설비 유지 보수 장비유지 보수내역 전기안전점검표 장비점검오류율 기한 내 준수 관리비 절감 40 3. 차량관리 1.보험가입-차량별 보험 가입 2.차량정기점검 실시 3.차량관리 및 운행 자동차별 보험가입증서 차량 정비 기안/결과보고 차량 고장율 이용 편리성 10 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 45 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4. 방화관리 1. 소방점검 -소방작동기능점검 연1회실시 2. 소방합동교육 실시 작동기능점검 결과표 화재사고 발생율 교육참여율 10 5. 산업안전관리교육 1.관리감독자 교육 -연1회 이수 2.안전보건교육 -월 1회 2시간 이용자들에게 교육제공 3.위급 및 비상사태 훈련 -분기 1회 실시(실제대피훈련 포함) 4.작업환경측정 -연 1회 실시 5.특수건강검진 -연 1회작업환경측정 후 결과를 토대로 건강검진실 시 6.위험성평가 -연1회 각 사업별 관리담당자 실시 교육이수증, 안전보건교육대장, 훈련실시 기안/결과보고, 작업환경측정결과표, 특수건강검진 결과보고,위험성평가표 산업재해 발생율 교육참여율 10 46 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 비품/소모품 관리 직무코드 3030-02 담당직무의 개요 1. 시설의 재물조사 및 관련 문건관리, 필요한 비품의 구입계획에서부터 실질적인 구입, 물품유지보수, 폐기, 매각, 납품계약 등의 제반 업무 수행 2. 시설 내 필요 소모품 파악, 부족 물품 구입을 위한 구입품의서 작성, 물품 구입 및 배부 등의 업무 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 재물조사 1.재물조사 실시 계획 수립 2.재물조사 실시 및 결과보고서 작성 3.재산대장 기록 관리 4.정기재물조사 확인필 및 스티커 부착 5.폐기물품 정리 내부결재관련철 재물조사 정확성 30 2. 비품 수리 1.수리 및 고장 물품 확인 2.관내 자체 수리 및 a/s 센터 연락 3.수리 결과 확인 내부결재관련철 비품관리대장 기한내 수리 준수 수리비용 절감율 20 3. 비품 구입 1.자체 비품 구입 계획 수립 2.시장 조사 및 품의서 작성 3.구입 및 비품대장 등록, 스티커 부착 내부결재관련철 비품관리대장 기한내 수리 준수 비품 비용 절감율 25% 4. 소모품 구입 1.시설 내 필요 소모물품 확인 2.물품 구입 품의서 작성 3.물품 구입 및 배부 수용비 및 수수료 관련철 기한내 수리 준수 소모품 비용 절감율 25% 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 47 직 무 명 서무관리 직무코드 3030-03 담당직무의 개요 각종 제세공과금 및 보험료 납부, 직원 개인별 4대보험 자격관리와 연말정산 및 신용카드 사용관련 제반 관리업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.세무 및 보험료 납부 1.공과금 및 보험료 납부 2.소득세 신고서 작성 및 납부 사회보험관련철 업무수행 정확성 기한 내 준수 30 2. 직원 4대보험 자격 관리 1.4대 보험 자격변동사항 확인(취득상실) 사회보험 첨부자료 30 3. 연말정산 및 환급 1.연말정산 실시 안내 2.제출자료 확인 및 연말정산 실시 3.근로소득원천징수 영수증 개별 작성 4.연말정산 환급 및 환수 5.정산 결과 세무서 보고 및 세금 납부 원천징수이행상황 신고서 10 4. 부가세 신고 1.부가세 신고 준비 2.제출자료 수합 및 확인 3.매입매출장 검토 4.부가세 신고 환급 및 납부 매출 및 매입 장부 30 48 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 규정관리 직무코드 3030-04 담당직무의 개요 시설운영과 관련한 각종 법률의 변경사항 확인, 그에 근거한 기관규정의 변경 및 세부 사업 운영지침 마련 등의 업무를 수행. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 관리규정, 운영규정 관리 1.근로기준법, 취업규칙 등 변경사항 확인 2.관련법에 근거한 기관 규정 변경 3.제·개정 사항 관련 기관 신고 및 승인 4.개정된 기관 규정 마련 취업규칙 설계 회사 필요규정 규정 개정 정확성 개정법 반영 정도 기한 내 준수 60% 2. 세부사업 운영지침관리 1.세부시업별 운영지침 마련 계획 수립 2.신규 사업에 대한 지침 마련 3.기존사업에 대한 수정사항 반영 4.기관 전체사업 운영지침 마련 및 결재 규정별 세부 운영 지침 40 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 49 직 무 명 문서관리 직무코드 3030-05 담당직무의 개요 1. 유관기관 및 관공서 공문접수, 문서접수 대장 기록, 부서별 문서공람, 공람된 문서편철 등 공문서와 관련된 제반 업무 수행 2. 전자문서를 포함한 보존문서의 항목별·분기별 분류, 보존문서의 비치 및 관리, 보존문서 대장 작성, 보존기간이 끝난 문서의 폐기 등 보존문서의 관리와 관련된 제 반 업무 수행. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.공문서접수 1.유관기관 공문 접수 및 결재 2.문서접수 대장 기록 3.팀별문서 공람 및 해당부서 확인 4.공람된 문서 편철 문서접수철 문서접수 정확성 기한 내 문서 접수 25% 2.공문서 발급 1.작성된 공문에 대한 결재 2.공문 발송 및 발송대장 기록 3.생산된 공문서 편철 문서발송철 문서발급 정확성 기한 내 문서 발급 25% 3.내부문서관리 1.작성된 문서에 대한 결재 2.내부문서 편철 내부결재철 문서관리 오류율 25% 4.보존문서관리 1.문서를 항목별 분기별로 분류 2.비치 및 보관관리 3.문서보존 대장 작성 4.문서 폐기 및 관리 문서목록표 보존 문서 오류율 25% 50 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 영양관리 직무코드 3030-06 담당직무의 개요 직업재활시설을 이용하는 장애인에게 적절한 영양의 점심식사와 간식을 제공하는 업무 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 식자재 준비 1. 식단표 작성 2. 식자재 구입 3. 조리기구 관리 4. 간식준비하기 식단표 식자재 구매대장 조리기구 관리대장 영양상태 20 2.조리 및 배식 1. 식자재 손질하기 2. 조리하기 3. 배식하기 4. 설거지하기 5. 간식 제공하기 식사 만족도 조사표 간식만조도 조사표 만족도 40 4.위생관리 1. 식자재 보관하기 2. 소독하기 3. 해충구제 4. 정기적 위생 점검 위생점검표 식중독 발생율 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 51 장애인직업재활시설 직무기술서 참고자료 (표준양식에 추가 내용 삽입된 자료) 직무분류표 안 직무분류는 개 직군 개 직종 개 직무로 구성되어 있음 직업재활서비스직군 사무직군 작업활동프로그램 기획관리 직종 재활프로그램 사업기획 및 평가 직업재활사례관리 예산관리 취업지원서비스 기관홍보 자원개발 및 관리 인사관리 직종 위원회 관리 직원관리 고충처리 급여관리 실습생관리 생산관리직군 총무관리 직종 자가생산관리 시설장비 관리 서무관리 임가공생산관리 비품소모품 관리 규정관리 문서관리 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 55 직무분류표 안 직무분류는 개 직군 개 직종 개 직무로 구성되어 있음 직업재활서비스직군 사무직군 작업활동프로그램 기획관리 직종 재활프로그램 사업기획 및 평가 직업재활사례관리 예산관리 취업지원서비스 기관홍보 자원개발 및 관리 인사관리 직종 위원회 관리 직원관리 고충처리 급여관리 실습생관리 생산관리직군 총무관리 직종 자가생산관리 시설장비 관리 서무관리 자가판매관리 비품소모품 관리 규정관리 문서관리 임가공관리 영양관리 서비스사업관리 56 l 한국장애인직업재활시설협회 직무분류표 안 직무분류는 개 직군 개 직종 개 직무로 구성되어 있음 직업재활서비스직군 사무직군 작업활동프로그램 기획관리 직종 재활프로그램 사업기획 및 평가 직업재활사례관리 예산관리 취업지원서비스 기관홍보 자원개발 및 관리 인사관리 직종 위원회 관리 직원관리 고충처리 급여관리 실습생관리 생산관리직군 총무관리 직종 자가생산관리 시설장비 관리 서무관리 자가판매관리 비품소모품 관리 규정관리 문서관리 임가공관리 영양관리 서비스사업관리 는 시설 평가지표 분류번호랑 일치 는 평가지표 없는 항목 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 57 직 무 명 직업활동프로그램 직무코드 1000-01 담당직무의 개요 훈련장애인의 일상생활, 가사생활훈련, 사회적응훈련, 취미 및 여가훈련, 작업훈련, 통근훈련 등을 통해 훈련장애인들이 업무에 적응하고 사회생활을 할 수 있도록 지원하는 업무 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 일상생활 및 가사 생활훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획 재수립 작업활동프로그램일지, 프로그램 기안 및 결과보고 작업활동 프로그램 수행 성실도 장애인 업무 진천도 근로계약장애인 전환율 15 2. 사회적응훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 15 3. 취미 및 여가훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 15 58 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4. 작업훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 작업활동프로그램일 지, 프로그램 기안 및 결과보고 작업활동 프로그램 수행 성실도 장애인 업무 진천도 근로계약장애인 전환율 20 5. 통근훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 15 6. 직업평가 1.직업평가 신청 및 준비 → 계획수립 2.직업평가 실시(외부/내부) 3.직업평가결과보고서 관리 직업평가결과보고서 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 59 직 무 명 재활프로그램 직무코드 1000-02 담당직무의 개요 근로계약한 장애인들의 직업적응훈련, 문제해결훈련, 직무기능향상훈련, 지욕사회자원활용훈련 등을 통하여 직업인으로 활동할 수 있도록 지원하는 업무를 수 행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 직업적응훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 재활프로그램일지, 프로그램기안 및 결과보고 재활프로그램 수행 성실도 업무 진천도 일반직업인 전환율 20 2. 문제해결훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.-평가를 통한 개별계획재수립 20 3. 직무기능향상훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 20 60 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4.지역사회자원 활용훈련 1.개별화계획수립 2.개별훈련실시 3.중간평가 4.평가를 통한 개별계획재수립 재활프로그램일지, 프로그램기안 및 결과보고 재활프로그램 수행 성실도 업무 진천도 일반직업인 전환율 20 5. 작업평가 1.직업평가 신청 및 준비 2.직업평가 실시 3.직업평가결과보고서 관리 직업평가결과보고서 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 61 [1안] 직 무 명 직업재활사례관리 직무코드 1000-03 담당직무의 개요 이용자를 위해 직업 재활에 적합한지 이용자를 모집하고 사정, 개입의 절차를 거쳐 훈련 계약을 정하고 중간 평가 및 목표 수정을 통해 장해인의 진척도 등을 관리하 는 업무 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 이용자모집 1.이용자 모집 및 접수 2.초기상담 예약 상담 결과 이용자 모집 증가 10 2. 접수면접 1.초기상담 실시 2.일지 작성 및 관리 3.타 기관 의뢰 및 연계 정보제공 서비스제공동의서, 서비스의뢰서 상담 정확성 10 3. 사정 1.이용자 정보수집 2.전산정보등록 초기상담기록지 사정 정확성 20 4. 개입 1.사례회의 및 실습일정 조율 2.서비스 및 훈련계약 동의 3.개별화계획서 작성 및 관리 사례회의기록지, 훈련계약서, 개별화계획서 개입 정확성 20 62 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 5. 점검 및 재사정 1.개입목표 달성정도 점검 2.중간평가 결과에 따른 목표수정 3.개입방법 결정 및 서비스 제공계획 수립 개별화계획서, 상황평가보고서, 현장평가보고서 점검 및 재사정 정확성 20 6. 평가 및 종결 1.평가 실시 및 관리 2.평가에 따른 개별화계획 재수립 상담기록지, 개별화계획서, 상황평가보고서 장애인 업무 진척도 향상율 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 63 [2안] 직 무 명 직업재활 서비스 사례관리 직무코드 1000-03 담당직무의 개요 장애인의 욕구와 직업적응능력에 맞는 직업재활 방향을 설정하여 구체적인 서비스를 계획․실천하여 직업목표를 달성하도록 함 이용자를 위해 직업 재활에 적합한지 이용자를 모집하고 사정, 개입의 절차를 거쳐 훈련 계약을 정하고 중간 평가 및 목표 수정을 통해 장해인의 진척도 등을 관리하 는 업무 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 이용자모집 1.이용자 모집 및 접수 2.이용인 모집 홍보 계획/실시 이용인 접수대장 이용자 모집 노력(홍보) 10 2. 접수면접 및 직업 상담 1.초기상담 실시 2.기록지 작성 및 관리 3.타 기관 의뢰 및 연계 정보제공 초기면접지 서비스제공동의서, 서비스의뢰서 상담 정확성 10 3. 직업평가 1.적격성(이용) 결정 직업재활계획수립 점검 및 재사정 평가 및 종결 20 4. 개입 1.사례회의 2.서비스 및 훈련계약 동의 3.개별화계획서 작성 및 관리 사례회의기록지, 훈련계약서, 개별화계획서 개입 정확성 20 64 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 5. 점검 및 재사정 4.개입목표 달성정도 점검 5.중간평가 결과에 따른 목표수정 6.개입방법 결정 및 서비스 제공계획 수립 개별화계획서, 상황평가보고서, 현장평가보고서 점검 및 재사정 정확성 20 6. 평가 및 종결 3.평가 실시 및 관리 4.평가에 따른 개별화계획 재수립 상담기록지, 개별화계획서, 상황평가보고서 장애인 업무 진척도 향상율 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 65 [1안] 직 무 명 취업지원서비스 직무코드 1000-04 담당직무의 개요 이용자의 취업 지원을 위해 지원고용, 직종개발, 취업 알선, 취업 후 적응지도 등의 업무를 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 지원고용 1.지원고용 준비 2.지원고용 실시 3.지원고용 평가 4.지원고용 조정 지원고용 실시안 지원 고용 실시 정확성 20 2. 직종개발 1.지역사회 노동시장 조사 2.지역사회 업체와 접촉 3.업체개발 기록지 작성 4.개발업체 관리 업체개발 기록지 등 직종개발 다양성 적정 직종 개발율 30 3. 취업알선 1.-취업알선 준비 2.-취업알선 3.-취업알선 결과보고 및 평가 취업알선 결과표 취업 알선 성공률 적정 취업 성공율 30 4. 취업 후 적응지도 1.-취업 후 적응지도 준비 2.-취업 후 적응지도 실시 3.-취업 후 적응지도 결과보고 및 관리 취업 적응지도 방안 적응지도 성공율 20 66 l 한국장애인직업재활시설협회 [2안] 직 무 명 취업지원서비스 직무코드 1000-04 담당직무의 개요 이용자의 취업 지원을 위해 지원고용, 직종개발, 취업 알선, 취업 후 적응지도 등의 업무를 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 지원고용 1.지원고용 계획수립 및 의뢰 2.지원고용 실시 3.지원고용 평가 4.사후지원 근로계약 체결 지원고용 실시안 지원 고용 실시 정확성 20 2. 직종개발 1.지역사회 노동시장 조사 2.지역사회 사업체 개발 3.업체개발 기록지 작성, 사업체관리 4.개발업체 관리, 사업체 직종분석 사업체 관리대장 사업체정보지 직종개발 노력 적정 직종 개발율 30 3. 취업알선 1.적합성비교분석 2.취업알선 3.근로계약체결 취업알선 대장 근로계약서 취업알선건수 근로계약체결건수 30 4. 취업 후 적응지도 1.삭제 2.취업 후 적응지도 실시 3.취업 후 적응지도 결과보고 및 관리 취업 적응지도 기록지 취업 후 유지기간 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 67 직 무 명 자원개발 및 관리 직무코드 1000-05 담당직무의 개요 1. 비영리조직이 활용 가능한 인적, 물적, 금전적 자원을 확보하기 위해 이루어지는 업무 전반을 담당. 2. 신규 후원처 및 후원자를 개발하고 기존 후원처 및 후원자를 관리하여 유지할 수 있도록 하는 업무를 수행 3. 자원봉사자 모집 및 교육, 관리 등의 업무를 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.후원 개발 1.신규후원자 및 후원처 개발 2.결원 후원 후원금 수입지출대장, cms 후원자 신규후원자 증가율 10 2. 후원자 관리 1.후원소식 발송 2.후원행사 3.후원저금통관리 4.홍보기념품전달 5.후원감사인사전달 6.자원개발회의 후원자지지프로그램,후원 저금통 설치 증대, 자원개발회의록 등 기존 후원자 유지율 기존 후원자 만족도 20 3. 후원금 및 물품 관리 1.후원결과보고 2.기부금 영수증 관리 3.cms관리 4.후원물품 관리 후원금수입지출대장, 후원금품영수증발행목록 후원금 유지율 후원금 및 물품 관리 정확성 20 68 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4. 외부지원 사업 신 청 및 관리 1.외부프로포절 2.중간보고 3.사업결과보고 프로포절 계약서류철 외부지원 증가율 목표대비 달성율 20 5. 자원봉사자 모집 및 관리 1.신규봉사자 모집 및 관리 2.자원봉사 활동관리 3.봉사자 간담회 4.자원봉사자 행사 5.자원봉사자연계 시설보수 6.홍보기념품 전달 7.자원봉사 감사인사전달 8.자원개발 회의 자원봉사자 관리대장, 자원개발 관련철, 자원봉사 및 후원 신청서 자원봉사자 증가율 20 6. 자원봉사자 교육 1.교육교재 개발 및 보급 2.자원봉사자 소양 및 정기교육 자원보사자 안내서 교육만족도 10 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 69 직 무 명 위원회 관리 직무코드 1000-06 담당직무의 개요 법인의 운영 및 직원 채용에 대해 결정하는 운영위원회 및 인사위원회 등 시설운영에 필요한 각종 위원회 구성 및 개최, 결과에 대한 보고 등의 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 운영위원회 구성 및 개최 -운영위원회 구성 -운영위원회 개최 준비 -운영위원회 개최 및 결과보고 운영위원회 회의록, 실시·결과보고 위원회개최 준비 정확성 위원회 결과 보고 정확성 50 2. 인사위원회 구성 및 개최 -인사위원회 개최준비 -인사위원회 개최 및 결과공고 인사위원회 회의록 인사위원회 개최 및 결과 보고 정확성 채용 정확성 50 70 l 한국장애인직업재활시설협회 [추가] 직 무 명 부모유대관계사업 직무코드 담당직무의 개요 장애 자녀양육 및 재활정보습득으로 활용방안을 모색할 수 있는 소통의 자리로 부모상담, 부모회의, 부모교육, 부모나들이 등 지원하여 부모역량강화를 진행한다. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 부모상담 -직업욕구, 취업 등 의사결정의 참여 부모상담일지 상담결과보고 정확성 2. 부모회의 -부모회의 안내장 발송 -부모회의 개최준비 -부모회의 결과보고 부모회의 안내장 부모회의 결과보고 회의록 결과 정확성 3. 부모교육 -교육 강사 의뢰 -부모교육 진행 -부모교육 결과보고 계획안 및 결과보고 부모교육 결과보고 정확성 4. 부모나들이 -부모나들이 장소 욕구조사 -부모나들이 진행 -부모나들이 결과보고 계획안 및 결과보고 부모나들이 결과보고 정확성 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 71 [1안] 직 무 명 자가생산관리 직무코드 2000-01 담당직무의 개요 1. 복사용지 및 화장지 등을 생산계획에 맞게 생산하고 고객에게 판매하여 회사에 성과에 기여하는 업무 2. 생산제품에 대한 계획 및 생산을 통하여 효율적으로 품질 및 재고관리를 수행하고 직원들을 체계적으로 관리하여 생산목표 대비 실적을 달성함. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.생산관리 1.생산계획 -월별 제품생산계획 erp 작성 2. 자재구매 -자재발주 작성 및 자재 입고 관리 3. 제품생산 -계획에 따른 제품 생산 실시 생산품 생산 및 계획, 원자재, 부자재 주문대장 전년도 대비 생산량 향상율 계획대비 생산율 30 2. 품질관리 1. 생산품질관리 -품질관리점검표 작성, 제품인증서 관리 2. 기계정비 -정기적인 구리스, 기름칠 및 소모부품 교환 3. 고객불만관리 -불만 접수 시 대장 작성 후 불만사항 처리 4. 고객만족도 조사 품질관리점검표, 고객 불만 처리 대장 고객만족도 유지 및 향상 품질 향상도 불량률 감소 20 72 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 3. 판매관리 1. 고객상담 -제품상담 및 접수->시스템입력->출고 2. 홍보 판촉활동 -납품 시 판매제품 홍보 -홍보행사참석 -홍보팩스 및 이메일 발송 3. 배송관련 시스템 관리 -주문 건 접수 확인(온/오프라인) -주문 완료 후 시스템처리(출고, 세금계산서) 자체생산품홍보관련 철, ERP 시스템 전년도 대비 매출액 향상율 목표대비 판매율 30 4. 노무관리 1. 직무관리 -이용자 직무배치 -이용자 직무훈련지도 2. 수당관리 -출퇴근, 급여/훈련 지급, 근로계약체결, 3. 기타 복리후생 4. 이용자 관리 -이용자의 작업장 내 생활환경 관리(건강, 생활, 위생, 응급의료, 종결, 이직 등) 급여관련철, 훈련수당 관련철, 근테월보, 출근부, 휴가관련철 이용자 근태유지율 이용자 이직율 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 73 [2안] 직 무 명 자가생산관리 직무코드 2000-01 담당직무의 개요 효율적 생산을 위한 생산계획과 생산활동을 하고 더 좋은 제품을 위해 품질 관리를 하며 그 속에서 장애인에게 적합한 직업능력을 길러 주는 업무 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.생산관리 1. 생산계획 –익일 생산계획서 작성, 공정서 작성 2. 자재구매 -자재발주 작성 및 자재 입고 관리 3. 제품생산 -계획에 따른 제품 생산 실시 4. 현장의 공정개선 – 리드타임(낭비시간) 단축 5. 현장의 작업개선 – 작업의 분석과 개선 6. 현장의 재고관리 생산품 생산 및 계획, 원자재, 부자재 주문대장 전년도 대비 생산량 향상율 계획대비 생산율 40 2. 현장 품질관리 1. 생산품질관리 -완성품 품질 테스트, 품질 관리점검표 작성 -제품인증서 관리 2. 샘플링 검사 - 재품규격, 검사규격, 제조규격의 제정 3. Fool Proof화를 위한 작업설계 품질관리점검표 품질 향상도 불량률 10 74 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 3. 현장노무관리 1. 직무관리 -이용자 직무배치, 직무훈련지도, 직무평가 2. 직업생활관리 - 대인관계, 직업유지, 작업안전 등에 대한 지도 -이용자의 작업장 내 생활환경 관리 출근부, 휴가 관련철 이용자 근태유지율 이용자 이직율 30 4. 기타 현장의 관 리 1. 현장 설비관리- 설비계획, 기계정비(정기적인 구리 스, 기름칠 및 소모부품 교환) 2. 현장 안전관리 – 안전보건교육, 정리정돈, 청소청 결, 3. 현장 에너지관리 – 에너지 구조표의 작성, 에너지 저감 대책마련 설비 관리대장 안전관리대장 에너지관리대장 고장율, 사고율, 전기세 추이 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 75 직 무 명 자가판매관리 직무코드 2000-02 담당직무의 개요 자가생산제품의 판로를 개발하여 일거리를 마련하고 주문 제품에 대한 배송과 고객응대 및 재고품에 대한 관리 업무를 수행함. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 판로개척 1. 고객상담 -제품상담 및 접수->시스템입력->출고 2. 홍보 판촉활동 -납품 시 판매제품 홍보 -홍보행사참석 -홍보팩스 및 이메일 발송 자체생산품 홍보관련철, ERP 시스템 전년도 대비 매출액 향상율 목표대비 판매율 30 2. 고객관리 1. 고객불만 관리 -불만 접수 시 대장 작성 후 불만사항 처리 2. 고객만족도 조사 - 고객만족도 조사 및 결과분석 후 생산 등에 반영 거래처 관리철 고객 불만대장 고객만족도 조사철 고개만족도 조사결과 20 3. 배송관리 1. 배송관련 시스템 관리 - 주문 건 접수 확인(온/오프라인) - 주문 완료 후 시스템처리(출고, 세금계산서) 2. 배송계획 및 배송 - 주문사항을 정리하여 용달을 활용하거나 자차를 이용하여 차량운행일지 ERP 시스템 전년도 대비 매출액 향상율 목표대비 판매율 30 76 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4. 재고관리 1. 재고조사 - 월별 재고 조사 2. 제품 수불 관리 제품 수불부 재고관리대장 재고손실률 10 5. 미수금회수 1. 미수금 현황정리 - 월별미수금 내역서 작성 및 보고 2. 미수금 안내 - 미수금 내역을 당사자에게 안내 및 지급독려 3. 악성채권 추심 - 1년 이상 대금 미수내역에 대해 별도 관리 미수금 보고서 대금 미수율 10 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 77 직 무 명 임가공생산관리 직무코드 2000-03 담당직무의 개요 시설 이용자의 근로기회 제공과 직업재활서비스(작업활동) 제공을 위한 사업의 일환으로 외주업체로부터 하청작업을 제공받아 이용자에게 하청작업 기술과 작업태도 형성, 근로욕구 고취 등 직업생활에서 대한 직업적응능력 향상시키는 업무를 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 하청작업 1. 외주업체개발 - 사업체개발(업체 사업관리자 상담관리) - 해당업체 하청작업 과제분석(작업의 종류, 난이도, 수행방법, 위험성, 기관과의 적합성 등) 2. 외주업체 하청작업 수행 - 하청작업 수행계약 체결(단가, 납기, 납품수량, 납품횟수, 품질관련 사항 등) - 하청작업 제품생산/품질관리/입․출고 관리/수입․지출 관리 등 사업체개발기록지 업체상담기록지 하청작업계약서 과제분석지 입출고대장 수입지출대장 외주업체 선정 적합성 외주원가 절감율 30 2. 현장 노무관 리 1. 작업자 관리 - 이용자의 직무배치(이용자의 특성에 적합한 작업 공정 배치) - 이용자의 직무훈련지도(작업방법, 생산속도, 작업환경조정 등) - 수당/근로조건 관리 : 출퇴근관리, 고충상담 과제분석지 재활/작업활동프로그 램일지 기안/결과보고 급여대장 훈련수당대장 근로계약서 휴가대장/신청서 직원 관리 정확성 기한내 준수 40 78 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 3. 장애인관리 1. 이용자 관리 - 이용자의 작업장 내 생활환경 관리(건강관리, 생활관리, 위생관리, 응급의료, 종결, 이직 등) 상담기록지(고충상담, 문제행동, 부모상담 등) 재활/작업활동프로그램일 지 장애인 관리 정확성 업무 진척도 30 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 79 직 무 명 서비스사업관리 직무코드 2000-04 담당직무의 개요 1. 시설 이용자의 근로기회 제공과 직업재활서비스(카페 업무) 제공을 위한 사업의 일환으로 카페관리 및 운영을 통해 사업장에서 고객의 주문에 응대 및 음료 제조 판매하는 업무를 수행 2. 카페운영에 대한 위생관리 및 판매 서비스 통하여 효율적으로 사업장 운영을 수행하고 직원들을 체계적으로 관리하여 매출목표 대비 실적을 달성함. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.위생 관리 1.위생 관리 -월, 일별 위생관리 체크리스트 작성 2. 자재 구매 -자재발주 작성 및 자재 입고 관리 3. 위생 교육 -정기적인 위생 교육 및 전달 4. 기계 관리 -정기적인 청소 및 소모품 교환 위생관리 체크리스트 원자재 주문대장 위생교육수료증 기계 관리점검표 위생 체크리스트 원자재 관리 여부 교육 이수 여부 기계 관리점검표 20 2. 판매 관리 1. 레시피 관리 및 개발 -자체 레시피 관리 및 개발 2. 제조 생산 -레시피에 맞게 음료 제조 3. 홍보 및 판촉활동 -입간판 및 배너 홍보 4. POS프로그램 관리 -일별, 월별 매출 관리 소모품 교체 자체 레시피 POS 매출 관리 시스템 신규 메뉴 개발건수 전년도 대비 매출액 향상율 목표대비 판매율 30 80 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 3. 서비스 관리 1. 고객 응대 -매뉴얼에 맞게 고객 응대 및 주문 처리 2. 고객불만 관리 -불만 접수 시 대장 작성 후 불만사항 처리 3. 고객만족도 조사 고객응대 매뉴얼 고객 불만 처리 대장 고객만족도 유지 및 향상 30 4. 노무관리 1. 직무관리 -이용자 직무배치 -이용자 직무훈련지도 2. 수당관리 -출퇴근, 급여/훈련 지급, 근로계약체결, 3. 기타 복리후생 4. 이용자 관리 -이용자의 작업장 내 생활환경 관리(건강, 생활, 위생, 응급의료, 종결, 이직 등) 급여관련철, 훈련수당 관련철, 근테월보, 출근부, 휴가관련철 이용자 근태유지율 이용자 이직율 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 81 (추가) 직 무 명 판매관리 직무코드 담당직무의 개요 1. 시설 이용자의 근로기회 제공과 재활서비스 제공을 위한 사업의 일환으로 소독사업 운영 및 판매하는 업수 수행. 2. 소독사업에 대한 위생관리 및 판매 서비스를 통해 효율적으로 사업장 운영을 수행하고 직원들을 체계적으로 관리하여 매출목표 대비 실적을 달성 함. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 위생관리 1. 위생관리 -월,일별 위생관리 체크리스트 작성 2. 위생교육 -정기적인 위생교육 및 전달 위생관리 철 직무능력향상도 2. 자재 및 매출관리 1. 자재구매 -자재발주 작성 및 자재입고 관리, 품질관리점검표 작성 2. 장비관리 -정기적인 청소 및 소모품 교환 3. 매출관리 -월,일별 매출관리 소독사업진행 및 계획, 원자재, 부자재 주문대장, 매출대장 신규 전년도 매출액 향상을 목표대비 수익율 3. 서비스관리 1. 고객불만관리 -불만 접수 시 대장 작성 후 불만사항 처리 2. 고객만족도 조사 품질관리점검표, 고객 불만 처리 대장 고객만족도 유지 및 향상 품질 향상도 불량률 감소 82 l 한국장애인직업재활시설협회 [1안] 직 무 명 사업 기획 및 평가 직무코드 3010-01 담당직무의 개요 1. 시설 이용자의 욕구조사를 토대로 체계적이고 효과적인 사업기획과 실행 및 평가를 통해 보호작업장의 미션/비전에 적합한 서비스를 제공하는 업무를 담당. 2. 지속적인 서비스 개선활동을 통해서 이용자의 복리를 증진 추구 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 욕구 및 만족도 조사 1. 욕구조사 계획 수립 - 대상, 조사시기, 조사 내용 등 2. 욕구조사 준비 - 욕구조사용 설문지 작성 3. 욕구조사 결과 자료 정리 - 설문지 결과물 정리 4. 욕구조사 결과 보고서 작성 - 설문지 결과물 분석 및 보고서 이용자만족도조사 결과보고서 2건(연2회 : 상반기, 연간) 설문조사 등 욕구 반영 정확도 경영 계획 부합도 30 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 83 [2안] 직 무 명 사업 기획 및 평가 직무코드 3010-01 담당직무의 개요 1. 시설 이용자의 욕구조사를 토대로 체계적이고 효과적인 사업기획과 실행 및 평가를 통해 보호작업장의 미션/비전에 적합한 서비스를 제공하는 업무를 담당. 2. 지속적인 서비스 개선활동을 통해서 이용자의 복리를 증진 추구 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 욕구 및 만족도 조사 1. 욕구조사 계획 수립 - 대상, 조사시기, 조사 내용 등 2. 욕구조사 준비 - 욕구조사용 설문지 작성 3. 욕구조사 결과 자료 정리 - 설문지 결과물 정리 4. 욕구조사 결과 보고서 작성 - 설문지 결과물 분석 및 보고서 이용자만족도조사 결과보고서 1건(연1회) 설문조사 등 욕구 반영 정확도 경영 계획 부합도 30 84 l 한국장애인직업재활시설협회 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 2. 사업 기획 1. 중장기 발전계획 수립(미션/비전) - 중장기 발전계획안 논의 및 작성 - 중장기 발전계획 점검에 따른 연도별 추진전략 수립 2. 연간사업계획서 작성/점검 - 미션/비전에 따른 연간사업계획서 양식 준비 - 각 사업별 연간사업계획서 작성 방법 설명 - 사업별 연간사업계획서 작성 점검 / 작성된 연간사업계획서 확정 - 사업별 진행에 따른 연간사업계획서 수정 여부 결정 - 월업무계획서 작성 확인 3. 외부 지원사업 제안서 작성 및 제출 - 외부 후원기관/단체(사회복지공동모금회, 한국장애인개발원, 현대자동차 등)에서 진행하는 각종 지원사업 일정 확인 - 외부 지원사업 제안 작성자 선정 및 작성 지원, 제출 미션/비전(중장기발 전계획) 월업무계획 연간사업계획 외부지원사업 제안서(프로포절) 사업 방향 정확성 회사와 직원의 목표 수행 일치도 30 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 85 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 3. 사업 평가 1. 사업평가 - 직원별 월업무보고 검토 - 직원별 월업무계획 대비 진행사항 점검/원인분석 - 미비사항 익월 업무계획에 반영여부 확인 2. 연간종합보고 - 직원별 사업별 연간종합보고 검토 - 연간사업계획서 대비 진행사항 점검/원인분석 - 차기년도 사업계획 반영 여부 결정 3. 운영보고서 작성(자료 수합/편집/발간) - 직원별 사업 연간계획서, 종합보고서, - 각종 지원사업(컨설팅, 프로포절 등) 자료 수합 - 수합된 자료 순서와 양식에 맞게 편집 - 정리된 자료 공유를 위한 보고회 준비/실시 - 운영보고서 최종 수정 후 발간 월업무보고 연간종합보고 운영보고서 평가정확성 기한 내 준수 실적 기여도 30 4. 사업 및 실적관리 1. 사업별 사업실적관리 - 운영실적보고 작성/정리 : 각 사업실적 진전 상황 점검(매출, 직업재활서비스 등) - 직원별 업무일지 작성/점검 연2회 운영실적보고 업무일지 실적관리 정확성 기한 내 준수 10 86 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 예산관리 직무코드 3010-02 담당직무의 개요 기본적인 연간 예산계획 및 추경예산의 수립, 결산보고, 수입 및 지출관리, 회계서류의 관리활동 및 회계감사에 따른 결과 공고 등의 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.예산안 작성 및 승인 요청 1.전년도 예결산 자료 및 현황 분석 2.차기년도 세입 세출 예산 계획 수립 3.예산서 작성 및 이사회 승인 요청 4.시청 예산서 발송 5.예산서 공고 사업계획서 및 예산서 자료 분석 정확성 기한 내 준수율 30 2. 추경예산안 작성 및 승인 요청 1.예산 수입 및 지출 현황 분석 2.추경자료 작성 및 이사회 승인요청 3.추경 예산안 시청 발송 4.예산안 공고 사업계획서 및 예산서 자료 작성 정확성 기한 내 준수율 10 3. 결산보고서 작성 및 승인 요청 1.전년도 예산에 대한 결산 준비 2. 결산 자료 작성 및 이사회 승인요청 3. 결산보고서 시청 발송 4. 결산서 공고 결산보고서 자료 작성 정확성 기한 내 준수율 20 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 87 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4. 보조금 교부 신청 및 정산 1. 분기별 보조금 교부신청서 및 공문 작성 2. 보조금 신청 3. 보조금 입금 확인 및 정리 4. 분기별 정산보고서 작성 및 시청 보고 보조금 관련철 보조금 증가율 자료작성 정확성 10 5. 회계 서류 작성 및 관리 1. 수입지출 결의서 작성 2. 장부기장 3. 통장 관리 4. 증명서 발급 수입지출결의서 현금출납부 총계정원장 전용계좌개설현황 자료 작성 정확성 기한 내 준수율 20 6. 회계 감사 1. 회계 감사 준비 2. 회계 감사 실시 3. 회계 감사 결과 감사준비율 자료 작성 정확성 기한 내 준수율 10 88 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 기관홍보 직무코드 3010-03 담당직무의 개요 시설에서 제공하는 서비스 및 프로그램에 대한 이용안내를 포함하여 시설이 수행하는 다양한 활동에 대한 소식과 정보를 수집·정리하여 관내 게시판이나 홈페이지 및 수정 게시하는 제반 업무 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 관내홍보 1.관내게시판관리 2.홈페이지 사업홍보 3.사업홍보 4.생산제품 홍보 분기별 인터넷매체활성화 결과보고 판매량 증가율 이용자수 증가율 40 2. 관외홍보 1.사업홍보 2.생산제품 홍보 3.홍보행사 홍보행사 실시, 결과보고 40 3. 홍보물제작 1.홍보리플렛 제작 2.리플렛 완성 및 기관배치 3.홍보영상 제작 리플렛, 홍보동영상 10 4. 기관견학 1.기관견학 요청에 따른 계획수립 2.견학실시 3.기관견학 대장 작성 및 관리 기관방문신청서 10 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 89 직 무 명 직원관리 직무코드 3020-01 담당직무의 개요 신규직원채용, 동기부여를 위한 우수직원 선정, 체계적인 인사정보 관리, 직원 성장을 위한 경력관리 및 휴가 관리 등의 직원 관리를 위한 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.신규직원채용 1. 신규직원 채용공고 및 접수 2. 신규직원 서류면접 및 시험 3. 최종선발 직원 전화 연락 4. 채용결과 공고 공고문, 직원채용실시·결과 보고, 면접전형평가표 적합인력 채용율 기한 내 채용 40 2. 우수직원 선정 1. 우수직원 시상 및 관련 문서 접수 2. 기관 내 우수직원 선정 회의 실시 3. 선정된 직원 공적조서 작성 및 제출 4. 우수직원 선발에 따른 포상행사참여 직원포상 추천서 공적조서 우수직원 선발 정확성 우수직원 만족도 10 3. 인사기록관리 1. 직원개인별 인사기록카드작성 2. 입,퇴사에 따른 인사기록카드 정리 3. 승급, 승진 등 개별 변동사항 관리 인사기록파일 인사기록 작성 정확성 10 4. 직원경력관리 1. 재직/경력 증명서 발급신청 접수 및 관리 2. 재직/경력증명서 발급 재증명 발급대장 기한 내 발급 10 5. 휴가관리 1. 직원의 휴가대장 정리 2. 직원의 휴가촉진서 신청 및 관리 3. 직원의 휴가 관리 휴가 대장 휴가관리 정확성 30 90 l 한국장애인직업재활시설협회 [추가] 직 무 명 직원관리 직무코드 3020-01 담당직무의 개요 직원교육을 통해 직원의 전문성 증진 및 역량강화로 이용자들에게 서비스의 질 향상을 도모하는 업무. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 직원교육 1. 신입직원교육 2. 직원인권교육 3. 성희롱예방교육 4. 개인정보 보호를 위한 교육 5. 장애인인식개선교육 6. 시설안전교육 계획서 및 결과보고, 업무일지, 교육보고서 평가 정확성 2. 직원연수 1. 직원욕구조사 2. 직원연수 진행 3. 직원연수 결과보고 계획서 및 결과보고 평가 정확성 직원만족도 조사 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 91 직 무 명 급여관리 직무코드 3020-02 담당직무의 개요 시설 종사자 개인별 급여 계산 및 지급, 매월 퇴직적립금 계산 및 적립, 퇴직금 정산 및 지급 등의 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 급여계산 및 지급 1. 급여 계산 2. 급여대장 및 급여명세서 작성 3. 개인별 통장 입금 및 급여명세서배부 4. 원천 징수분 관리(4대보험 및 소득세) 인건비 관련철 급여명세서 원천징수이행상황신 고서 업무수행 정확성 기한 내 준수 70 2. 퇴직금 충당 및 지급 1. 퇴직적립금 계산 및 적립 2. 직원 퇴직에 따른 퇴직금 정산 3. 퇴직소득세 징수 및 납부 퇴직적립금 명부 퇴직금 계산서 30 92 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 고충처리 직무코드 3020-03 담당직무의 개요 시설 이용자 및 종사자의 고충처리를 위한 기반 마련, 이용자 및 직원들의 고충접수, 고충처리위원회 개최 및 결과 통보 등의 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 이용자 고충처리 1.이용자고충처리 접수 2.시설회의 실시 3.고충처리 해결 방안 실시 4.결과통지 고충처리관리 대장, 고충처리요청서, 고충처리기록지 고충처리 해결율 고충처리 결과 만족도 50 2. 직원고충 처리 1.직원고충처리 접수 2.고충처리 회의 개최 3.고충처리 해결 방안 실시 4.결과전달 50 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 93 직 무 명 실습생 관리 직무코드 3020-04 담당직무의 개요 실습생 모집을 위한 안내공문발송, 실습요청 공문 접수 및 실습생 선정 등 실습생 지도와 관련된 제반 업무를 담당 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.사회복지/직업재활 실습교육 1.대학별 실습 요청서 공문 접수 2.실습지도 계획서 작성 3.실습 오리엔테이션 실시 4.실습지도 5.실습일지 검토 및 수퍼비젼 제공 6.중간보고회 및 평가회 7.실습생 개별평가서 각 학교별 송부 8.실습결과보고서 작성 실습생교육 실시기안· 결과보고 실습생 증가율 실습생 만족도 100 94 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 시설 및 장비관리 직무코드 3030-01 담당직무의 개요 1. 건물 및 장비, 차량 관리 등의 관리 및 안전점검을 실시, 산업안전 관련법에 따른 법적 준수 여부를 관리하고 점검하는 업무. 2. 산업안전법상 필요한 교육 이수 및 안전훈련 업무를 주관하고, 소방점검을 하는 등 작업장의 안전한 환경 조성을 위한 업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 건물관리 1.건물외부관리(외부시설물) 2.건물내부관리(내부시설물) 3.화재보험 -지점별 화재보험 가입 시설물안전관리종합계획 시설물 유지보수 기안 화재보험증서 이용편리성 원가절감율 30 2. 장비관리 1.보일러장비점검 -보일러 연료 구입 및 정비 2.통신장비유지보수 -사무실 인터넷, cctv, 프린터 관리 3.전기설비 -지점별 연1회 전기안전점검 실시 4.냉난방설비 -냉난방 설비 유지 보수 장비유지 보수내역 전기안전점검표 장비점검오류율 기한 내 준수 관리비 절감 40 3. 차량관리 1.보험가입-차량별 보험 가입 2.차량정기점검 실시 3.차량관리 및 운행 자동차별 보험가입증서 차량 정비 기안/결과보고 차량 고장율 이용 편리성 10 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 95 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 4. 방화관리 1. 소방점검 -소방작동기능점검 연1회실시 2. 소방합동교육 실시 작동기능점검 결과표 화재사고 발생율 교육참여율 10 5. 산업안전관리교육 1.관리감독자 교육 -연1회 이수 2.안전보건교육 -월 1회 2시간 이용자들에게 교육제공 3.위급 및 비상사태 훈련 -분기 1회 실시(실제대피훈련 포함) 4.작업환경측정 -연 1회 실시 5.특수건강검진 -연 1회작업환경측정 후 결과를 토대로 건강검진실 시 6.위험성평가 -연1회 각 사업별 관리담당자 실시 교육이수증, 안전보건교육대장, 훈련실시 기안/결과보고, 작업환경측정결과표, 특수건강검진 결과보고,위험성평가표 산업재해 발생율 교육참여율 10 96 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 비품/소모품 관리 직무코드 3030-02 담당직무의 개요 1. 시설의 재물조사 및 관련 문건관리, 필요한 비품의 구입계획에서부터 실질적인 구입, 물품유지보수, 폐기, 매각, 납품계약 등의 제반 업무 수행 2. 시설 내 필요 소모품 파악, 부족 물품 구입을 위한 구입품의서 작성, 물품 구입 및 배부 등의 업무 수행 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 재물조사 1.재물조사 실시 계획 수립 2.재물조사 실시 및 결과보고서 작성 3.재산대장 기록 관리 4.정기재물조사 확인필 및 스티커 부착 5.폐기물품 정리 내부결재관련철 재물조사 정확성 30 2. 비품 수리 1.수리 및 고장 물품 확인 2.관내 자체 수리 및 a/s 센터 연락 3.수리 결과 확인 내부결재관련철 비품관리대장 기한내 수리 준수 수리비용 절감율 20 3. 비품 구입 1.자체 비품 구입 계획 수립 2.시장 조사 및 품의서 작성 3.구입 및 비품대장 등록, 스티커 부착 내부결재관련철 비품관리대장 기한내 수리 준수 비품 비용 절감율 25 4. 소모품 구입 1.시설 내 필요 소모물품 확인 2.물품 구입 품의서 작성 3.물품 구입 및 배부 수용비 및 수수료 관련철 기한내 수리 준수 소모품 비용 절감율 25 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 97 [1안] 직 무 명 서무관리 직무코드 3030-03 담당직무의 개요 각종 제세공과금 및 보험료 납부, 직원 개인별 4대보험 자격관리와 연말정산 및 신용카드 사용관련 제반 관리업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.세무 및 보험료 납부 1.공과금 및 보험료 납부 2.소득세 신고서 작성 및 납부 사회보험관련철 업무수행 정확성 기한 내 준수 30 2. 직원 4대보험 자격 관리 1.4대 보험 자격변동사항 확인(취득상실) 사회보험 첨부자료 30 3. 연말정산 및 환급 1.연말정산 실시 안내 2.제출자료 확인 및 연말정산 실시 3.근로소득원천징수 영수증 개별 작성 4.연말정산 환급 및 환수 5.정산 결과 세무서 보고 및 세금 납부 원천징수이행상황신 고서 10 4. 부가세 신고 1.부가세 실시 안내 2.제출자료 수합 및 확인 3.매입매출장 검토 4.부가세 신고 환급 및 납부 매출 및 매입 장부 30 98 l 한국장애인직업재활시설협회 [2안] 직 무 명 서무관리 직무코드 3030-03 담당직무의 개요 각종 제세공과금 및 보험료 납부, 직원 개인별 4대보험 자격관리와 연말정산 및 신용카드 사용관련 제반 관리업무를 담당. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.세무 및 보험료 납부 1.공과금 및 보험료 납부 2.소득세 신고서 작성 및 납부 사회보험관련철 업무수행 정확성 기한 내 준수 30 2. 직원 4대보험 자격 관리 1.4대 보험 자격변동사항 확인(취득상실) 사회보험 첨부자료 30 3. 연말정산 및 환급 1.연말정산 실시 안내 2.제출자료 확인 및 연말정산 실시 3.근로소득원천징수 영수증 개별 작성 4.연말정산 환급 및 환수 5.정산 결과 세무서 보고 및 세금 납부 원천징수이행상황 신고서 10 4. 부가세 신고 1.부가세 신고 준비 2.제출자료 수합 및 확인 3.매입매출장 검토 4.부가세 신고 환급 및 납부 매출 및 매입 장부 30 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 99 직 무 명 규정관리 직무코드 3030-04 담당직무의 개요 시설운영과 관련한 각종 법률의 변경사항 확인, 그에 근거한 기관규정의 변경 및 세부 사업 운영지침 마련 등의 업무를 수행. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 관리규정, 운영규정 관리 1.근로기준법, 취업규칙 등 변경사항 확인 2.관련법에 근거한 기관 규정 변경 3.제·개정 사항 관련 기관 신고 및 승인 4.개정된 기관 규정 마련 취업규칙 설계 회사 필요규정 규정 개정 정확성 개정법 반영 정도 기한 내 준수 60% 2. 세부사업 운영지침관리 1.세부시업별 운영지침 마련 계획 수립 2.신규 사업에 대한 지침 마련 3.기존사업에 대한 수정사항 반영 4.기관 전체사업 운영지침 마련 및 결재 규정별 세부 운영 지침 40 100 l 한국장애인직업재활시설협회 직 무 명 문서관리 직무코드 3030-05 담당직무의 개요 1. 유관기관 및 관공서 공문접수, 문서접수 대장 기록, 부서별 문서공람, 공람된 문서편철 등 공문서와 관련된 제반 업무 수행 2. 전자문서를 포함한 보존문서의 항목별·분기별 분류, 보존문서의 비치 및 관리, 보존문서 대장 작성, 보존기간이 끝난 문서의 폐기 등 보존문서의 관리와 관련된 제 반 업무 수행. 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1.공문서접수 1.유관기관 공문 접수 및 결재 2.문서접수 대장 기록 3.팀별문서 공람 및 해당부서 확인 4.공람된 문서 편철 문서접수철 문서접수 정확성 기한 내 문서 접수 25 2.공문서 발급 1.작성된 공문에 대한 결재 2.공문 발송 및 발송대장 기록 3.생산된 공문서 편철 문서발송철 문서발급 정확성 기한 내 문서 발급 25 3.내부문서관리 1.작성된 문서에 대한 결재 2.내부문서 편철 내부결재철 문서관리 오류율 25 4.보존문서관리 1.문서를 항목별 분기별로 분류 2.비치 및 보관관리 3.문서보존 대장 작성 4.문서 폐기 및 관리 문서목록표 보존 문서 오류율 25 장애인직업재활시설 종사자 직무기술서 표준양식 l 101 [추가 안] 직 무 명 영양관리 직무코드 3030-06 담당직무의 개요 직업재활시설을 이용하는 장애인에게 적절한 영양의 점심식사와 간식을 제공하는 업무 단위업무 업무처리 절차(Process) 산출물(Output) 평가지표 비중 (%) 관 계 협업부서 협업내용 1. 식자재 준비 1. 식단표 작성 2. 식자재 구입 3. 조리기구 관리 4. 간식준비하기 식단표 식자재 구매대장 조리기구 관리대장 영양상태 20 2.조리 및 배식 1. 식자재 손질하기 2. 조리하기 3. 배식하기 4. 설거지하기 5. 간식 제공하기 식사 만족도 조사표 간식만조도 조사표 만족도 40 4.위생관리 1. 식자재 보관하기 2. 소독하기 3. 해충구제 4. 정기적 위생 점검 위생점검표 식중독 발생율 20 102 l 한국장애인직업재활시설협회 장애인직업재활시설 직무기술서 표준양식 인쇄일 2018년 12월 발행일 2018년 12월 발행인 회장 김행란 발행처 사)한국장애인직업재활시설협회